CRM programı nasıl seçilir?
CRM seçimi yazılımdan önce süreç seçimidir: satış hattınızın adımları yazılır, sonra o akışı en az sürtünmeyle taşıyan sistem kurulur. Hazır CRM hızlı başlangıç sunar; özel CRM sektöre özgü akışta ve entegrasyonda öne geçer. Kırılma noktası genellikle 25-40 kullanıcıdır.
Veri temizliği: Excel'deki müşteri listesi ayıklanır; aynı firmalar birleştirilir, eksik alanlar işaretlenir.
Pilot ekip: Tüm şirket değil, 2-3 kişilik ekip iki hafta kullanır; eksikler düzeltilir.
Toplu geçiş: Temiz veri aktarılır, eski liste salt-okunur arşive düşer.
Disiplin mekanizması: 'Görüşme CRM'e girilmediyse sayılmaz' kuralı yönetimce ilan edilir.
Maliyet: 3 yıllık toplam sahip olma
Hazır CRM'de maliyet kullanıcı sayısıyla çarpılan aylık lisandır; özel CRM'de başta geliştirme, sonra düşük işletme maliyeti vardır. Kırılma noktası genellikle 25-40 kullanıcı civarındadır: bu eşiğin üstünde özel geliştirmenin 3 yıllık toplam maliyeti hazır lisansın altına iner — ve size kalan sistem tam sizin akışınıza uyar.
| Kalem | Hazır CRM (20 kullanıcı) | Özel CRM |
|---|---|---|
| Başlangıç | Kurulum + eğitim | Geliştirme (tek seferlik) |
| Aylık | Lisans × kullanıcı | Sunucu + bakım (düşük) |
| 3 yıl toplam | Lisans birikimi büyür | Başlangıç + sabit işletim |
| Uyum | Siz akışa uymayı öğrenirsiniz | Sistem akışınıza uyar |
KodDelta'dan CRM perspektifi
CRM'i izole bir satış aracı olarak değil, operasyonla konuşan bir müşteri omurgası olarak kuruyoruz: teklif ERP'ye, servis kaydı saha ekranına, rapor yönetim panosuna bağlanır. 10 yılı aşan kurumsal tecrübemizde üretim, ithalat-ihracat ve proje firmalarında bu bütünlüklü kurguyu defalarca teslim ettik. Satış hattınızı anlatın; uygun modeli birlikte netleştirelim.
İhtiyacınızı konuşalım.
Keşif görüşmesi ücretsizdir.